发布时间：2018-04-16 浏览次数：0

曾任微软中国、盛大公司总裁，现任新华都集团总裁兼CEO的唐骏有一个“成功4+1”公式——即“智慧、机遇、勤奋、激情”和“性格”，因为“环境是不易被改变的，你只有去改变你自己。”这是在阅尽千帆之后的人生总结，相信会对身在职场中的你有所裨益。 智 慧我们每个人都在学习知识，但我们要学的不仅仅是书上的东西，更重要的是我们要具备一种良好的学习能力、有效的学习方式，这就是“智慧”。一定要明确，他所说的智慧不是知识，而是成功地运用知识的能力。1985年10月的一天，唐骏来到了日本名古屋，在名古屋大学攻读计算机专业。当时他的奖学金是每月8万日元，折合人民币约8000元。为了挣更多的钱让妻子早日到日本留学，唐骏拼命打工：洗盘子、做搬运工。尽管时间不长，但是让他明白了很多人生的道理：第一，生活是艰辛的，钱是要一分一分挣出来的。第二，要勤奋努力才会有收获。刷了几个月的盘子后，唐骏去了一家日本的私塾做起了教师，然后对私塾的收入又有点不满足，开始教授中学生，最后每周抽出两个下午，做起了一所大专的固定教师。日本人一般不愿意聘用中国人做教师，日本人听他说日语，判断不出他是哪里人，他凭借流利的日语蒙混过关。他的工资从每小时625日元到1500日元再到2000日元，最后到了4000日元。两年后，他的太太来到日本与他相聚。唐骏连续教了三名日本大学生，这三名大学生的数学成绩都分别在系里得了第一，弄得校长在会上大骂数学老师无能，责令他们去找那位中国老师拜师，否则就辞掉他们，把他们的工资拿去聘用那位中国老师。于是，有九个老师挑衅式地找到唐骏，假惺惺地设下“拜师宴”。“拜师宴”间，这九个人不但猛向唐骏灌酒，还变着法子与唐骏比唱卡拉OK，因为人多势众，唐骏纵然有十张嘴也难辩解，只好愤然退席。这时他的妻子孙春蓝已经到了日本，她帮丈夫出主意利用自己的优势打败这些数学老师。他们夫妇邀请那九个挑衅者赴宴，孙春蓝不动声色地说：“要唱卡拉OK就得比谁唱得好。谁好谁坏，不能由你们说了算，要用评分器来评判。”于是，唐骏把自己刚刚发明的评分软件装进VCD。最后，唐骏夫妇用智慧和技术特长战胜了日本人。既然他所说的智慧是成功运用知识的能力，那么掌握知识也很重要，否则也无从运用。在这个信息爆炸的知识时代，面对浩如烟海的知识海洋，我们该怎么学习呢？“应该训练自己具备快速学习的能力，至少让自己具有别人得花5天去学习，而你只需花1小时就知道怎么去寻找、知道它在书的哪一页的能力。”曾经有一个学生问唐骏“你怎么看待你的学业”，唐骏说了这样一番话，“有两个学生，其中一个学生用两个月的时间看完了所有书，最后考试得了70分；另一个学生用了一个学期，而且是夜以继日，最后得了90分。比较而言，我更喜欢那个只用两个月得了70分的学生。”“微软是一个学习型创新型公司，计算机领域的技术更新非常迅速。要在最短的时间，用最高的效率拿下所要学的东西，这样节约出来的时间可以用来学习其他东西。”谢卫群解释道，“优秀的人太多了，只有比别人多一些知识和技能，才可能比别人多一分机会和机遇。”机 遇唐骏说过：“机会是不平等的，它给予勤奋的人、勇于争取的人、超前地多跨了一步的人。”他是这么说，也是这么做的。从唐骏的第一桶金，到自己创业开公司，从进入微软到成为总裁，从盛大网络到现在的新华都，唐骏的每一个人生进步，都是自己努力把握机遇的结果。我们在唐骏身上，能够看到一种强大的能力，这种能力就是把握机遇的能力。仔细想想，人生短暂，机遇并不是随处可得，往往能改变人一生的机遇寥寥无几，如果在机遇面前，还不能把握的话，那么，你就很以走向成功。事实也是如此，很多人在面对机遇的时候，总是犹豫不前，结果机遇一晃而过，与成功失之交臂。而唐骏则不一样，他不会等待机遇的降临，而是主动出击地赢取机会，然后抓住它，把握它，让它成为自己通向成功的阶梯。在刚进入微软的时候，唐骏被分到了项目开发组，负责部分程序的编写与研发。由于来微软时间并不长，唐骏只是被分配负责一个软件的部分编写工作。如果只是每天按照规定的进度完成工作，唐骏的一生将和数百位程序员没有太大区别。但是爱思考的唐骏在想，能不能通过改变结构、重新编写程序的方式，实现程序的各种功能，同时又能简化大量的编写工作，对于用户来说，也能大大提高软件的运行速度，提高效率。于是有一天，唐骏把这个想法和自己的上司做了一次充分的沟通。起初上司对他的想法并不重视，因为程序的结构已经比较成熟，只需要所有程序员一起完成即可。唐骏再三向上司解释到，如果改变框架，有可能会让编写变得更轻松，并能够节省大量的研发时间和成本，同时软件的稳定性会更强，操作效率会更高。终于，上司被他说动了，决定给他一段时间，按照他自己的想法进行设计。唐骏觉得这是个施展才华的好机会，他夜以继日地攻克难关，每天他最早来，最晚走，很多时候回到家还要继续奋战到深夜。在他最忙的时候，他甚至忘记了吃饭，直到发现肚子饿得不行了，才去买个汉堡对付一下。终于，短短一个星期过后，唐骏拿出了一份清晰的程序结构，比原来的设想节省了一半多的研发时间，人力成本也能大大缩减到原来的一半以下。上司看完之后，对他竖起了大拇指，并安排他成立项目小组，按照了的思路重新设计和编写软件。唐骏一下子从一个最普通的程序员，变成了项目组的组长，虽然薪水并没有提高多少，但是他在上司的心目中树立了非常完美的印象，同时也为自己将来做管理奠定了很好的基础，这就是唐骏把握机遇的能力。真是这样，工作中充满机会，但是机会不是说来就来的，很多时候，是需要我们自己去争取的。唐骏的经历给我们这样一个启迪：开动脑筋发现工作中的问题，解决工作中的困难，就能赢得信赖、赢得机遇。勤 奋如果你现在一无所有，没关系，你可以什么都没有，就是不能没有勤奋。如果你连这个也没有的话，那你也许真的什么都没有了。何为“勤奋”，用唐骏的标准来衡量，就是让勤奋成为一种习惯，勤奋得感动别人，最后连自己都被感动了。唐骏说：“我们竞争一定要靠勤奋。每个员工在公司里面都和别人做得一样的话，我相信当年和我一起进微软的人都比我优秀得多。一个天才22岁就拿到了博士，这种人很优秀，在微软这样优秀的人太多了，像我这样的真是一个普通的员工，想成功没有诀窍，就是‘努力、勤奋’。”你可以看到，他一再地强调勤奋，前面我们已经屡次谈到。这里不多讲了。如果你觉得自己很勤奋，那么就问问你自己：“我是否勤奋得感动了别人，甚至是感动了我自己呢？”激 情唐骏对激情有一个定义：当你每天早上醒来想到要做这份工作时，会觉得很兴奋，迫不及待地想去做；每天晚上睡觉的时候，你会觉得有很多事，希望明天可以快点去工作。这是对工作的激情。生活里，人对生活有各种各样的态度，有激情的人看看周围的人、周围的事、周围的社会，是以正面的东西为主流，看到的更多的是美好的东西。生活中的他崇尚激情，喜欢刺激的运动，坚持每周打篮球，而且和专业运动员切磋。但他对商场必修课——高尔夫球却一直提不起兴趣，理由是“我觉得它节奏太慢。”问到他打球的位置，答案是“我打前锋”，似乎天经地义。有球友这样形容唐骏，“他没有那么花哨的姿势，但我们知道，球到了他手上，他第一个动作就是投篮。他是一个目的非常明确的人。”充满活力、崇尚激情、爱好刺激，一如他身居微软高位仍有勇气重新选择另一种职业生涯一样。面对微软诚恳地挽留，盖茨甚至提出为他在中国专门设立一个职位，他仍不为所动。“我的激情受到了一点挫折，很难马上再延续。我需要换一个环境，追求新的激情”。充满激情的人，心态总是年轻的。没有患得患失的惶恐，只有无穷无尽的动力。性 格唐骏强调，在取得成功的诸多因素中，性格是最重要的。“性格决定未来，性格决定命运。最好的性格是热爱生活、热爱同学、热爱一切事物，如果是这样，那么所有人也都会热爱你！”他所说的性格并不是指一个人的本性，而是指一个人如何待人接物、如何去做人。唐骏以自己考研、出国的曲折经历为例，告诉大家该如何去塑造良好的性格。他曾经语重心长地对大学生说，人生当中每个人都会遇到很多壁垒，不应该盲目地碰壁，或黯然离去丧失机会，而应该选择其他方法绕过壁垒。在他心中，“性格决定一切”！而类似“正直、向上、热情、奉献、友爱”的性格特征是微软这样的跨国公司所欢迎的。他甚至说，毕业生在面试中和今后的成功与否，“很大程度上取决于改变性格的意志！”中国有句老话叫“江山易改，本性难移”，但唐骏却说性格就是一种习惯，是可以慢慢改变的。大学时代的唐骏性格并不好，心高气傲，对周围的一切都不感兴趣，也不喜欢帮助别人……总之，集合了很多性格缺陷，也没有很多朋友。或许正因为年少时经历的惨痛教训，唐骏开始有意识地改造自己的性格。在微软期间，唐骏得到的第一次重要的晋升机会就得益于他练就的好性格。对于一个优秀的职业经理人，拥有好的性格可以更好地与上司、下属、客户、同行沟通，绝对能起到润滑剂的作用。据说唐骏在微软时能记住公司1000多位员工的名字，会让公司阿姨帮员工代缴水电费，工作日时公司负责去机场或车站接送每位员工的家属……那么，他是怎样塑造自己的好性格的呢？从他对大学生讲的这段话中可见一斑：“仔细去观察你周围的同学，看同学的性格中哪一点是大家公认的，比如有的同学很善良，有的善于沟通，有的擅长言辞，有的很善于与老师打交道……把同学们好的性格一面都学过来，让自己也成为一个拥有好性格的人。”本文经机械工业出版社经济与管理分社许可，选自该社出版的肖冉所著的《唐骏模式：从普通员工到“打工皇帝”的成功之道》第一章“谁让唐骏成为了‘打工皇帝’——解读唐骏成功的背后”。唐骏曾任微软中国、盛大公司总裁，现任新华都集团总裁兼CEO。

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在经济危机的阴霾下，大学生就业问题成为社会的一大焦点，然而，大学生频繁跳槽的现象也引起了人们的关注。正是因为就业艰难，很多大学生找工作时抱着“先就业后择业”的心理。在这样的心态下，他们对自身从事的职业没有较强的责任感，并且缺乏艰苦奋斗的动力，往往容易被压力和困难“吓跑”。专家指出，跳槽不是解决任何问题的“万能钥匙”，没有计划下的跳槽只会离自己的目标越来越远。小灰是08届的毕业生，在短短一年的时间中，她换了三次工作。临近毕业时，经过了无数次网投和十几场大型招聘会后，小灰甚感焦虑。原本对于工作还有众多要求的她，最后不得不放下身段，签给了一家台资的办公家具公司做文员，待遇低下，并且工作环境十分差。干了几个月后，小灰觉得前途渺茫，于是炒了老板的鱿鱼。之后，她到东莞某家影院做策划，工作繁忙，并且压力巨大，她又觉得难以承受，干了半年就转到了一家保险公司做销售。近来她开始感到厌倦，正在寻找新的跳板。和小灰一样有着频繁跳槽经历的毕业生比比皆是。据北京96家用人单位的统计显示，毕业生毕业后3年内跳槽率达到70%。其主要原因是工作环境和预期相距甚远、个人能力得不到发挥、待遇低等。很多毕业生频繁跳槽却找不到适合自己的岗位。江门市中心医院神经内科副主任医师易利人认为，频繁、盲目地跳槽易掉入“陷阱”，越跳越糟糕。“频繁跳槽者往往缺少自我认识和明确的目标性。既不知道自己能够做什么，又没有清晰的发展计划，因此，无论跳到哪个岗位，始终都是不满意。”易医生认为，想要摆脱频繁跳槽的“恶性循环”，需要在跳槽之前进行清晰的定位和做好相关的准备。●首先要做好职业规划。包括了解自身的兴趣爱好，职业发展目标，自己的能力，能够胜任的工作等等。如果自己难以作有效的判断，可以请教有专业人士或者有相关经验的人。●跳槽之前还要想清楚跳的目的，即可以从跳槽中获得什么？另外，还要确定：是否非跳不可？现任的职位是否真正阻碍了个人的人生发展？是否已经忍无可忍了？●接着要订出跳槽后的短期和长期目标，选择适合自身的发展轨迹。●还要选择跳槽的时机，切勿因为一时冲动而选择跳槽。可以在原单位已经做出了一定成绩，或者完成了某项重要任务后再跳，因为这些成绩是跳槽的资本，能够增加个人在新单位的良好印象。另外，这还体现了个人对原单位的尊重，是一种负责的职业道德精神。●跳槽时尽量低调。在确定已经被录用的情况下才向别人说明。和领导表明时，意思要简单、明确，不要和领导发牢骚，不要指责同事，应该感谢他们曾给予的帮助。●跳槽之前还要坚持做好手头的工作。以下三类情况不要马上跳槽●因为压力大而想要跳槽。其实每个岗位都有其自身的压力，很难逃避，因此，遇到压力时应该要认清压力来源于何处，解决的途径是什么，而不是以跳槽作为逃避的方式。●因为所在行业暂时受到了影响而跳槽。如果这时留下来和单位或者公司共度难关，很容易获得上司和同事的认可。●因为职位得不到提升而跳槽。人总是需要从底层做起，特别是刚工作的年轻人，还需要多锻炼，多积累经验。

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高如何能在意气风发的大好年华里实现梦想、出人头地?专家为你献上十大招数，助你职场节节攀升……第一招：兵来将挡，水来土掩永远要有这样的心理准备：如果上司突然交给你一个任务，并要你在短时间内完成，你必须有兵来将挡、水来土掩的能耐与决心，千万不可表现出不知所措的恐慌状。一般公司老板在提拔人才时，吃苦耐劳的员工是最获青睐的。至于那些老是发牢骚、踢皮球的软蛋，则压根儿也不放在眼里。第二招：把上司永远放在第一位千万记住，老板的时间比你的值钱。当他派一项新任务给你时，最好立刻放下手边的差事，以他的指令为优先。比如说，当你正跟别人通电话时，上司刚好要找你，你应该当机立断终止通话。假如通话的对方是公司的重要客户，你不妨以字条或唇形知会老板。总之，尊重老板的存在是属下与上司关系中极为重要的一环。第三招：以上司的事业为已任在职场上(尤其是在私营和合资公司)，能否成功上位，你的主管和上司往往是重要的决定因素。要知道，上司的事情就是你的事情，你的主管和上司发展顺利，你也跟着发展顺利;如果他们失败，你的前途同样一片黯淡。所以说，帮上司，就是帮你自己。 第四招：参与决策，当机立断想出人头地吗？先改掉你优柔寡断的毛病再说。当你有机会参与公司决策的时候，千万要记得：当机立断、刚毅果决这八字廖。优柔寡断与婆婆妈妈是决策的致命伤。纵观世界成功企业名流哪一位不是雷厉风行、果敢决断的角色。第五招：保持大方得体的仪态在这个物竞天择的时代里，想有一番作为，可得掌握一项基本原则，看场合穿衣服。此外，打扮合宜、修饰整洁并具备良好卫生习惯也同样重要，例如简单有型的头发、适时修剪指甲、避免浓妆艳抹等，都是不可忽视的原则。第六招：遇到问题要临危不乱惊惶失措是职场中最忌讳的表现，记着，沉着镇静、处变不惊的人，方为职场最终的胜利者。老板都欣赏临危不乱的角色，因为惟有这种员工才有能力乘风破浪，独挑大梁。如果你有天塌下来都不怕的信心，那么出人头地必然指日可待。第七招：洞察先机，未雨绸缪千万不要以为所有计划都能顺顺利利，事先想好后备方案是发生意外的解救。比如你的上司准备出差，而你必须替他设想可能遗漏的东西以及可能出现的突发状况，不怕一万，只怕万一就是这个道理。如此一来，他不但会衷心感激你，也会对你未雨绸缪的应变能力留下深刻的印象。 第八招：笑脸迎人是不二法门没有人喜欢和一个整天愁眉苦脸的家伙在一起，原因很简单，因为这种人通常只把悲伤带给别人，而那正是大家最不想要的。如果你想获得同事基本的喜爱，尽量保持笑脸常开是不二法门。俗话说：伸手不打笑脸人。笑脸迎人不担让共事的气氛更欢愉，对于工作也有事半功倍之效。第九招：不怕吃亏，善于沟通在未来领袖的字典里，是没有“对不起，我没空”这样的词句，它是从属关系中的大忌。想要收获，就必须付出代价。如果你的上司要你负责额外的工作，你应该感到高兴与骄傲，因为这表示他看重你、信任你，且极有可能是他在有意识地考验你承受压力与户负重责的能耐。凡是不愿意多承提责任的员工只有两种出路，一辈子在原地踏步，或是被别人踩在脚下，永不见天日。不过，对额外的工作来者不拒者，还是要先权衡一下额外与本分的界线，如果你觉得实在负荷不了，而且过度的工作已经明显造成你身体或心理上的不适，而你又不便推却上词交付的任务，不妨试着和上司沟通，妥善解决工作的优先顺序。第十招：出现错误，勇于承担如果你在工作中犯了比较严重的错误，怎么办?与其逃避责任，不如试着冷静下来，评估事态的严重性，并研究可行的补救措施，然后视情况向上级反应，万万不可在情况未明朗之时告诉上司，而又不知如何解决;更不可装作什么都没发生，企图遮掩过失。有自己的主见，养成临阵不乱的沉着，这才是上司欣赏的特质。 来源：瑞丽职场

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B2B公司过去专注于为客户提供产品/服务上的优势（例如，技术领先的创新性产品或服务）或成本优势（例如，通过出色的运营降低产品成本），以此作为竞争中的差异点。成功胜出的组织则进一步将这种优势融入了公司的运营流程、系统、架构、指标和文化。因此，以产品或运营为导向曾经是B2B组织在市场上克敌制胜的战略核心。然而，产品差异日渐缩小，竞争环境越来越恶劣，在这些因素的推动下，来自不同行业的许多B2B组织都试图走客户导向型模式的路子，凸显自己的差异化，培养客户忠诚度，并产生可持续的营收增长。不过，这一转型并非易事。对于原本以产品/服务或成本上的优势为战略核心的组织来说，以客户为导向确实是一个重大的文化转型，需要整个组织的思维发生极大的转变。客户导向型的核心是基于对客户、客户的购买体验和体验的演变方式的深刻了解。这需要从大量的客户研究、供应商与客户协作项目以及双方互动中得出的信息来推动。不过，其范围并不局限于了解客户最近购买的产品和服务（例如，客户满意度评分）或客户未来向其他人推荐某供应商的意愿（例如，净推介值）。客户导向型供应商会打通各个职能，将优异的客户体验贯穿客户的整个生命周期，包括：1.发现供应商提供的产品/服务2.对产品/服务进行评估3.购买产品/服务4.获得产品/服务5.使用产品/服务6.得到来自供应商的支持客户导向型体验的前半程——做出承诺客户体验的前半程（发现、评估和购买）的核心是客户有能力了解供应商所做的承诺。供应商所做的承诺对应的是客户如何从供应商处受益。要想传达这一信息，就需要供应商有效地投放其产品/服务。例如，供应商的商业模式决定了其产品/服务是通过传统渠道合作伙伴，网上的电子商务环境还是其他手段（包括零售商的货架）投放的。其目的，当然是选择最理想的位置投放产品/服务，从而让客户能够有效地发现并了解。然后，客户会对所发现的各种选项进行评估。因此，供应商要想成功就必须确保其产品/服务带给客户的特性、好处和价值已经过充分解释和推广，包括提供能细节（包括技术信息和全面参数）帮助潜在客户进行评估。有些客户希望使用在线工具寻找采购选项，并使用这些数字工具来评估其采购选项。因此，客户导向型供应商会在现场演示之外，通过网络视频和其他媒介来推广和展示其产品和服务。如果供应商能开发这类工具，就能帮助客户评估其产品/服务额外提供的价值，对其业务有利。客户会在完成评估，决定了选择哪种产品/服务之后进行购买。客户导向型供应商明白，在整个销售周期内必须维持积极的体验。出于这一目的，他们投入资源，建立最先进的订单录入系统，并且着重强调如何更新与客户之间的数字化互动，从而提高下订单的速度、追踪订单的准确性和提高库存的可视性。客户导向型体验的后半程——兑现承诺客户体验的后半程（获取、使用和获得支持）的重点在于供应商要如何交付向客户承诺的内容，即组织的生产和库存、物流和支持流程创造的产物。兑现承诺对于客户体验的重要性不亚于提出承诺。客户期望能及时、高效地获得他们购买的产品。客户导向型供应商必须能够意识到客户对交付周期的苛刻要求，并在交付方式上令客户满意。要想兑现自己的承诺，客户导向型组织必须学会借助外力才能建立成功的企业。客户承诺能给组织提供信息，有助于进行与工程设计和产品设计、供应链和运营等项目相关的决策。B2B供应商提供的客户体验并不限于与销售或客服职能部门之间的互动。组织的所有组成部分都对交付出类拔萃的客服体验发挥着关键的作用，因此，强化客户导向型文化是整个组织的职责。提出和兑现客户承诺并非只是销售和营销部门的事。像财务和IT这样的支持性职能也有助于快速解决问题，从而提供卓越的客户体验。人力资源部门也会发挥重要的作用，因为定义角色和职责，招聘适合的人员以及开发有效的培训项目都有助于组织贯彻客户导向型实践。许多这些职能性的角色往往彼此重叠并相互提升客户体验的效果。要想成功贯彻客户导向型实践，必须让所有职能部门必须共同的客户导向型目标进行协调，以高效地兑现供应商的承诺。