淘宝客服:3名
待遇:2600-5000元/月
(饭补+销售提成)
职位描述
1、负责电商平台的在线咨询服务,进行商品相关的知识解答及商品推荐,引导客户下单;
2、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流查询;
3、对工作中发现问题及时处理反馈,并积极提出改进意见和建议;
4、提高售前客户转化率,促进销售;完成上级上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、男女不限,大专以上学历,优秀应届生亦可,有电商客服及各类行业销售经验者优先;
2、打字速度较快,熟练操作电脑基础办公软件;
3、性格开朗,有较强的沟通能力,工作耐心细致,思维活跃;
4、能够承受一定的压力,具有良好的心理素质,有良好的服务意识及亲和力。
5、能适应早晚班
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